Widerrufsbelehrung

I. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sproutling Sleep GmbH, Bankstrasse 9, 40476 Düsseldorf, Telefon: 0211-96292023, E-Mail-Adresse: returns@sproutlingbaby.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (bevorzugt mit einer E-Mail an hello@sproutlingbaby.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Das freiwillige Widerrufsrecht von weiteren 86 Tagen (100 Tage Geld Zurück) gilt nur auf die Original Babymatratze 70x140 und 60x120cm und nicht auf die Beistellbett-Matratze.

Unsere 100 Tage Garantie ist ein freiwilliges Angebot, welches wir unseren Kunden anbieten. Die Garantie inkludiert nicht die Benutzung der Matratze. Das "Testen" darf nicht über jenes hinausgehen, wie man es aus dem Laden kennt (Begutachten, einmal Probeliegen etc.). Dieses Angebot ist gleichzustellen mit dem Testen der Produkte im Laden, also Sehen der Matratze, Prüfen der Materialien, Festigkeit, Funktionen. Hiermit wollen wir unseren Kunden die Möglichkeit geben, das Produkt zuhause in Ruhe zu sehen und „anzufassen“, bevor sie sich final entscheiden. Dieses Angebot erlaubt insbesondere nicht, dass die Matratze 100 Tage benutzt und im Anschluss retourniert werden kann.

II. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Das Angebot kostenloser Rückversand ist ausschließlich für Kunden aus DE gültig.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

III. Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.


Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

Per Mail (bevorzugt und schneller): returns@sproutlingbaby.com

Postalisch: Sproutling Sleep GmbH, Bankstrasse 9, 40476 Düsseldorf,  :

Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
Name des/ der Verbraucher(s)
Anschrift des/ der Verbraucher(s)
Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier), Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Vermeidung von Retouren 

Jede Retoure bedeutet nicht nur zusätzliche Arbeit für alle, sondern belastet auch unsere Umwelt. Daher bitten wir dich, deine Produkte besonders sorgfältig auszuwählen. Auf unseren Produktseiten findest du alle wichtigen Informationen zu den Materialien und Größen. Wir geben uns viel Mühe, alle wichtigen Besonderheiten der Produkte deutlich hervorzuheben, um falsche Bestellungen vorzubeugen. Falls du trotzdem mal etwas retournieren musst, lies weiter.

Rücksendungen nach Widerruf und bei Reklamation 

Bitte beachte folgende allgemeine Hinweise für Rücksendungen:

Klarstellung: Die Beachtung der Hinweise ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts gemäß dem Abschnitt „Widerruf“.

Bitte vermeide Beschädigungen oder Verunreinigungen der Waren. Die Ware sollte nach Möglichkeit in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör an den Verkäufer zurückgesendet werden. Ist die Originalverpackung nicht mehr in deinem Besitz, sollte eine andere geeigneten Verpackung verwendet werden, um für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu sorgen und etwaige Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

Bitte beachte, dass wir nur unbenutzte Produkte erstatten können!

Sollten bei deiner Bestellung Gratisprodukte enthalten sein, bitten wir darum, diese ebenfalls zu retournieren, um eine vollständige Erstattung des Kaufpreises zu erhalten. Solltest du Teile der Produkte behalten, können wir dir nur eine teilweise Rückerstattung gewähren.

So geht die Rücksendung:

Du möchtest deine Bestellung zurückschicken? Das bedauern wir sehr!

Sollte eines unserer Produkte nicht zu 100% deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du das Produkt innerhalb von 14 Tagen problemlos an uns zurücksenden. Die Retoure ist selbstkostenpflichtig. Wir empfehlen den versicherten Rückversand inkl. Sendungsverfolgung, damit wir den Eingang deiner Produkte genau nachprüfen können. Nutze für den Rückversand am besten den Versandkarton, in dem du deine Bestellung erhalten hast.

Es ist zwingend erforderlich, dass du deine Retoure vorab bei uns unter returns@sproutlingbaby.com anmeldest. Bitte gib in der Mail deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurücksenden möchtest. Wir senden dir dann die Informationen zum Vorgehen. Nach Erhalt deiner Rücksendung wird diese zunächst kontrolliert. 

Bitte beachte!: Sollte deine Bestellung in mehreren Sendungen bei dir eingetroffen sein, so retourniere auch jede Sendung einzeln. Da sich einzelne Artikel in unterschiedlichen Lagern befinden, schickst du so die Artikel in das Lager zurück, wo sie herkommen.

Sobald die Retoure geprüft und akzeptiert wurde, wird dir innerhalb von 14 Werktagen der Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Bitte beachte, dass folgende Gegebenheiten für eine Retoure unbedingt erfüllt sein müssen:

- Die Artikel müssen sich ohne Nutzungsspuren und Gerüche im Originalzustand befinden.

- Das (Papier-) Etikett und sonstige Anhänger dürfen nicht entfernt worden sein.

- Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden.

Rücksendung bei Reklamation:

Sollten Artikel beschädigt sein oder andere Mängel aufweisen, kannst du diese selbstverständlich reklamieren. Bitte kontaktiere hierzu unseren Kundenservice unter Verwendung des Kontaktformulars.