Kopie von FAQs mit Untergliederung der Fragen

 

Falls du Hilfe benötigst, findest du hier die Antworten zu häufigsten Fragen.

Falls deine Frage nicht beantwortet wird, kannst du uns jederzeit über die Kontaktseite erreichen. Wir bemühen uns, dir schnellstmöglich weiterzuhelfen.

 

Häufige Fragen zum Produkt 

Bei der sproutling Babymatratze kann zwischen den beiden Größen 60x120 cm und 70x140cm gewählt werden. Das sind gleichzeitig die gängisten Größen für Babybetten. Um sicherzugehen, dass unsere Babymatratze in Dein Babybett passt, prüfe vor Kauf die Größe des Bettes.

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Häufige Fragen zum Versand

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Babymatratze

Absolut! Sie ist so fest wie nötig und so bequem wie möglich. Durch die Luftdurchlässigkeit sorgt sie jederzeit für ein angenehmes Mikroklima im Babybett, sodass dein Baby weniger schwitzt und besser schläft!

Durch das 2-stufige Design ist unsere Matratze fest genug für Säuglinge und bequem genug für wachsende Kleinkinder. Dein Kind kann die Matratze ab der Geburt bis etwa zum 4. Lebensjahr benutzen, je nachdem, wie schnell es aus dem Bett herauswächst.

Die Waschbarkeit bis in den Kern sorgt für einen jederzeit frischen Schlaf wie neu, sodass man die Matratze nach der langen Nutzungsdauer sogar mit gutem Gewissen an Geschwister oder Freunde weiterreichen kann.

Der Kern besteht aus einer Vielzahl an Polymerfäden, eine Art weicher, lebensmittelechter Kunststoff. Ein Joghurtbecher besteht übrigens aus dem selben Material!

Der abnehmbare Bezug hat samtig weiches Lyocell als Oberfläche, eine industriell hergestellte Faser aus dem Holz der Eukalyptuspflanze. In ihm ist ein Abstandsgewirke eingewebt, so dass eine Luftschicht im Bezug entsteht. Nur in dieser Kombination sorgen Kern und Bezug für maximalen Komfort bei maximaler Luftdurchlässigkeit!

Auf jeden Fall! Wie alle Eltern wissen, kann es passieren, dass etwas verschüttet wird und Unfälle passieren. Damit euer Baby nach einem nächtlichen Unfall direkt auf der sproutling weiterschlafen kann, empfehlen wir, immer einen Ersatzbezug zur Hand zu haben. Hier kannst du einen Ersatzbezug in deinen Warenkorb legen.

Der Bezug hat einen durchgehenden Reißverschluss um die Matratze herum, so dass er bei Bedarf leicht gewechselt und gewaschen werden kann!

Wir sind sehr stolz darauf, dass unsere Matratzen in Deutschland gefertigt werden. Somit bieten wir nicht nur eine außergewöhnlich hohe Qualität, sondern auch kurze Transportwege zu deiner Haustür.

Alle sproutling Produkte sind hypoallergen. Somit genießen Babys hygienischen Schlaf frei von Schimmel, Milben und Bakterien. Das wirkt sich nicht nur vorteilhaft auf die Gesundheit von Kindern mit Allergien aus, sondern verhindert auch deren Entstehung bei völlig gesunden Kindern.

Bei der Babymatratze kann zwischen den beiden Größen 60x120 cm und 70x140 cm ausgewählt werden. Das sind gleichzeitig die gängisten Innengrößen von Babybetten.

Wir bieten ganz neu auch Matratzen für Beistellbetten an.

Um sicherzugehen, dass unsere Babymatratze in dein Babybett passt, prüfe vor Kauf die Größe deines Bettes.

Bezug:

Nehme den Bezug über den Rundum- Reißverschluss vorsichtig ab. Um beim Waschen und Trocknen die besten Ergebnisse zu erzielen, solltest du den Reißverschluss geöffnet lassen. Wir empfehlen einen Waschgang bei 40 Grad in der Waschmaschine mit mildem Waschmittel. Achte darauf, dass andere Artikel in der Wäsche den Bezug nicht beschädigen können. Ziehe den Bezug nach dem Waschen in Form und lass ihn liegend an der Luft trocknen. Hänge ihn nicht auf und nutze nicht den Trockner.

Kern:

Stell den Matratzenkern in die Dusche oder Badewanne und reinige ihn mit kaltem bis lauwarmem Wasser. Du kannst zusätzlich mildes Waschmittel verwenden. Schüttel den Kern kräftig, um eingeschlossene Wassertropfen im Inneren des Kerns zu lösen. Stelle ihn anschließend für die nächsten 2-6 Stunden zum Trocknen in einen gut belüfteten Bereich. Verwende keinen Händetrockner oder Fön, da das Material dadurch beschädigt werden kann.

Wichtig: Nutze die Matratze erst wieder, wenn der Kern vollständig getrocknet ist!

Wir empfehlen, die Matratze nur dann zu reinigen, wenn etwas verschüttet wurde oder ein Unfall passiert ist. Du solltest sie nicht allzu oft waschen, um die Materialien nicht unnötig zu strapazieren. Lese vorher unbedingt die Pflegeanweisungen, die du direkt an der Matratze oder hier auf unserer Seite findest.

Nein, sie ist nach Lieferung direkt einsatzbereit. Du musst sie vor Gebrauch auch nicht lüften, da sie aufgrund der hochwertigen Materialien und der deutschen Herstellung, nicht "riecht". Wenn du sie trotzdem lüften magst, kannst du das natürlich gerne tun.

Unsere Matratze ist einzigartig in ihrer Konstruktion und hat durchgängig den gleichen Härtegrad, was bedeutet, dass du die Matratze nicht umdrehen musst, wenn dein Baby wächst. Jede Seite ist demnach immer die richtige. Unsere Matratzen erfüllen alle geforderten Standards für die Festigkeit, die für das Wachstum und die Sicherheit der Entwicklung erforderlich sind. Sie sind komfortabler als herkömmliche Matratzen und ermöglichen dir und deinem Baby, jede Nacht gut zu schlafen.

Unsere Matratze weist einen festen Härtegrad auf, der verhindert, dass Säuglinge in die Matratze einsinken. Gleichzeitig wird damit die Entwicklung des Bewegungsapparates unterstützt. Trotzdem ist sie super bequem und luftig, sodass Säuglinge besser und länger schlafen.

Unsere 2-stufige Original Matratze ist so konzipiert, dass sie mit deinem Baby mitwächst und eine einzigartige Langlebigkeit aufweist. Sie ist fest genug für eure Kleinsten, aber bequem genug für ein wachsendes Kleinkind. Sa sie bis auf den Kern gewaschen werden kann, ist sie immer wie neu und kann mit gutem Gewissen an Geschwister oder Freunde weitergereicht werden.

Das ist zwar nicht erforderlich, aber du kannst es gerne tun! Da die Matratze auch überall die gleiche Festigkeit aufweist, ist das kein Problem.

Ja, du kannst ein Spannbettlaken auf deiner Matratze verwenden. Achte dabei aber unbedingt auf die Atmungsaktivität, damit die Luftdurchlässigkeit der Matratze nicht beeinträchtigt wird. Daher empfehlen wir ausschließlich Musselin Spannbettlaken aus Bio-Baumwolle, die aufgrund ihrer groben Webart sehr luftdurchlässig sind und daher perfekt für unsere Matratze geeignet sind. Unsere Spannbettlaken findest du hier.

Der STANDARD 100 by OEKO-TEX® ist international eines der bekanntesten Labels für schadstoffgeprüfte Textilien. Trägt ein Produkt das STANDARD 100 Label, bedeutet dies, dass alle Bestandteile auf Schadstoffe geprüft sind und der Artikel gesundheitlich unbedenklich ist.

Es tut uns leid, dass wir derzeit keine individuellen Größen anbieten können.

Zubehör & Accessoires

Unsere superweichen Spannbettlaken sind aus 100% Premium Bio-Baumwolle und GOTS-zertifiziert. Sie garantieren maximalen Komfort für dein Baby und werden mit jeder Wäsche noch weicher!

Unsere Musselin Spannbettlaken sind so konzipiert, dass sie auch auf jede andere Matratze in den jeweiligen Maßen passen. Allerdings sollte deine Matratze für eine perfekte Passform die Höhe von 12cm nicht überschreiten.

Beachte, für Oliver Furniture Wood Mini+ Basic Matratze kannst du unsere Spannbettlaken in der Größe 60x120cm verwenden.

Unsere Musselin Spannbettlaken werden in Portugal gefertigt. Wir legen großen Wert auf die außergewöhnlich hohe Qualität und Herkunft unserer Produkte, sowie kurze Transportwege.

GOTS (Global Organic Textile Standard) ist ein international etabliertes Qualitätssiegel, das Naturtextilien auszeichnet, bei deren Herstellung strenge Standards auf jeder Produktionsstufe eingehalten wurden, die das gesamte Ökosystem berücksichtigen.

Die GOTS-Zertifizierung unserer Textilprodukte bedeutet, dass sie komplett frei von Schadstoffen sind und die bestmögliche Qualität aufweisen, die du für dein Baby finden kannst.

Der Bezug ist nicht wasserdicht, da dies die Atmungsaktivität behindern würde. Die meisten Verschmutzungen bleiben auf dem maschinenwaschbaren Bezug, sodass Flecken einfach beseitigt werden können.

Wir empfehlen für Babys bis 1 Jahr keine wasserdichten Bezüge, um die Atmungsaktivität der Matratze nicht zu gefährden, damit Babys durch die Matratze atmen können. In den späteren Monaten kannst du allerdings eine wasserdichte Auflage auf deiner Matratze verwenden.

Wir empfehlen, auf die Matratzenauflage zu verzichten, bis dein Kind etwa 10 Monate bis ein Jahr alt ist. So kann dein Baby ungehindert atmen, während sich seine Muskeln und Bewegungen noch entwickeln. Die gesamte Matratze ist vollständig waschbar und wir bieten einen Extra Matratzenbezug an, damit du immer einen Ersatzbezug für den nächtlichen Wechsel hast. Wenn dein Kind wächst und die Verschmutzungen größer werden, kannst du eine wasserdichte Matratzenauflage für eine schnellere Reinigung verwenden, während der Komfort der Matratze erhalten bleibt.

Bestellung & Lieferung

Beim Kauf der Matratze kann die Lieferung bis zu 2 Wochen dauern. Bitte beachte die aktuelle Lieferzeit auf der Produktseite der Matratze. Bei Accessoires, wie Bettlaken, wird deine Bestellung innerhalb von etwa 3-5 Werktagen bei dir eintreffen. Unsere Produkte werden von verschiedenen Standorten verschickt und können zu unterschiedlichen Zeitpunkten bei dir ankommen. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer für jeden Artikel in deiner Bestellung, sobald der Artikel versandt wird. Achte auf deine Bestätigungs-E-Mails und andere Mitteilungen von sproutling, da wir uns bemühen, dich über alle Versand-Updates auf dem Laufenden zu halten.

Ja, wir versuchen all deine bestellten Artikel in einem Paket zu liefern. Manchmal kann es aufgrund der Lagerbestände vorkommen, dass wir Produkte getrennt versenden. Du erhältst für jeden Artikel eine Sendungsverfolgungsnummer, wenn der Artikel versandt wurde.

Wir liefern deine Traumprodukte mit unserem Dienstleister DHL direkt an deine Haustür.

Da das Paket sehr groß ist, empfehlen wir dir dringend am Tag der Lieferung zuhause zu sein, um das Paket direkt persönlich entgegennehmen zu können und Mehraufwand zu vermeiden. 🧘‍♀️

Wir liefern derzeit nach Deutschland mit kostenlosen Versand, sowie Österreich und in die Schweiz. Ein Versand in andere Länder ist zur Zeit nicht möglich, aber wir arbeiten hart daran, sproutling Produkte in der Zukunft für weitere Länder zugänglich zu machen!

Das kannst du. Jedoch empfehlen wir dir vor allem bei unserer Matratze zu überprüfen, ob eine Packstation diese Größe an Paketen lagern kann (ca. 70x140 cm).

Du erhältst nach dem Kauf und beim Versand Aktualisierungen per E-Mail, so dass du immer weißt, wo sich deine Bestellung befindet! Du kannst dich auch jederzeit in dein Konto einloggen oder ein Konto erstellen, um deine gesamte Kaufhistorie sowie alle Aktualisierungen und den aktuellen Status deiner Bestellungen einzusehen.

Oh, nein! Es tut uns leid, dass du Probleme hast. Bitte sende eine E-Mail an hello@sproutlingbaby.com mit deiner Bestellnummer und der Sendungsverfolgungsnummer (falls möglich) und wir helfen dir gerne bei der Suche nach deinem Paket oder versenden bei Bedarf ein Ersatzpaket.

Du kannst uns jederzeit eine E-Mail senden und wirst umgehend von uns hören, wenn wir wieder da sind!

Es tut uns leid zu hören, dass du es dir anders überlegst. Wir möchten, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Solltest du deine Bestellung stornieren wollen, antworte uns einfach auf eine deiner Bestätigungs-E-Mails oder sende uns eine E-Mail an hello@sproutlingbaby.com und wir helfen dir gerne bei deiner Stornierung.

Kein Problem. Wir versuchen, die Rückgabe so einfach wie möglich zu gestalten. Bitte besuche das Ende einer beliebigen Seite in unserem Shop und klicke auf "Widerruf & Rücksendungen". Dort kannst du lesen, wie du ganz einfach deine Rückgabe oder Umtausch vornimmst.

Trage dich einfach auf der Produktseite mit deiner E-Mail ein und werde benachrichtigt, sobald dein Wunschartikel wieder verfügbar ist.

Zurzeit können wir die Lieferung von Bestellungen nicht verschieben. Jede Bestellung wird bearbeitet, sobald sie aufgegeben wurde, und die Artikel werden innerhalb von etwa 1-5 Werktagen versandt (je nach verfügbarem Versanddatum). Die Bestellungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen nach dem Versand zugestellt.

Services & Richtlinien

Alle zurückgegebenen Artikel, die benutzt oder geöffnet wurden, werden recycelt und niemals weiterverkauft oder aufgearbeitet.

Deine Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und helfen dir gerne bei einer stressfreien Rückgabe, wenn du unsere Produkte nicht so sehr liebst, wie wir es tun.

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erfolgen und der Artikel darf nicht benutzt oder beschädigt sein.
Wenn du eine Matratze bei einem autorisierten sproutling-Händler gekauft hast, gelten die dortigen Rückgabebedingungen.

Für die erfolgreiche Rückgabe, melde diese bitte zuerst unter returns@sproutlingbaby.com an. Bitte achte darauf, dass die Artikel in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Artikel, die innerhalb des oben genannten Zeitraums zurückgegeben werden und dem Originalzustand entsprechen, werden in der gleichen Form wie die ursprüngliche Zahlung zurückerstattet.

Andere häufige Fragen

Ja, du findest unsere sproutling® Matratze exklusiv bei BabyOne in insgesamt über 100 Filialen in Deutschland und Österreich.

Wir arbeiten ständig an neuen Entwicklungen. Wir haben zwar noch keine Pläne, aber trage dich gerne in unsere Mailingliste ein, um über neue Produkteinführungen auf dem Laufenden gehalten zu werden!

Unser Ziel bei sproutling ist es, den besten Schlaf für Kinder und Eltern in jedes Haus zu bringen. Deshalb arbeiten wir mit Klarna Ratenzahlung, die es dir ermöglicht, deine sproutling zu kaufen und die Zahlung in monatliche Raten aufzuteilen.

Wähle an der Kasse einfach die Klarna-Zahlungsoption aus und gebe die angefragten Informationen ein. Überprüfe die Details deines Zahlungsplans und klicke auf "Bestätigen", um den Kredit abzuschließen. Alle deine zukünftigen Zahlungen werden direkt an Klarna und nicht an sprouting geleistet.

Wir würden uns sehr freuen, von dir zu hören! Wir sind immer auf der Suche nach großartigen Partnern, die sich unserer Mission für gesündere und glücklichere Babys anschließen. Du kannst uns eine E-Mail an hello@sproutlingbaby.com schicken. Wir können es kaum erwarten, von dir zu hören!

Für Influencer und Social Media Kooperationen, kontaktiere uns ebenfalls unter hello@sproutlingbaby.com.

Wir sind immer auf der Suche nach talentierten, leidenschaftlichen Menschen, die unser Team verstärken möchten. Glaubst du, dass du etwas unserer Mission beitragen kannst? Dann freuen wir uns, von dir zu hören unter hello@sproutlingbaby.com Aktuelle Stellenausschreibungen findest du hier.